Frequently Asked Questions

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Fragen zu unseren Plattenspielern & Digitalisierung
Audacity konfigurieren
Unter Bearbeiten -> Einstellungen
•Unter dem Tab „Audio E/A“ muss bei Wiedergabe ebenfalls das korrekte Ausgabegerät eingestellt werden. Bei Aufnahme „USB Audio CODEC“. Um den Ton der aufgenommen wird gleichzeitig auch über die Boxen zu hören muss „Software Playthrough“ aktiviert sein.
Die USB-Box wird von Windows nicht erkannt.
Die Treiber für das Gerät wurden von Windows gelöscht. Um diese wiederherzustellen führen Sie die Systemwiederherstellung von Windows aus.
"Start -> Zubehör -> Systemprogramme -> Systemwiederherstellung"
Wählen Sie "Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen".
Wählen Sie das letzte Datum vor dem erstmaligen Anschluss der USB-Box aus und folgen Sie den Anweisungen.
Es ist ein Brummen bzw. kein Ton zu hören
Prüfen Sie welchen Anschluss Ihr Verstärker oder Ihre Stereoanlage bereitstellt. Das Gerät besitzt einen Entzerrer-
Vorverstärker. Ist das Gerät am "Phono-Eingang" angeschlossen, muss der EQ-Schalter auf "OFF" bzw. "Phono" gestellt werden.
Ist das Gerät an einem "AUX" oder "Audio-IN" Eingang angeschlossen, so muss der EQ-Schalter auf "ON" bzw. "Line" gestellt werden.

Prüfen Sie ob der Tonkopf korrekt angebracht ist bzw. vollen Kontakt hat.
Ich benötige die Aufnahme-Software.
Die Software Audacity steht in Version 1.2.6 in unserem Downloadbereich bereit.
Windows 7 konfigurieren
Rufen Sie die Einstellung für Audiogeräte auf:
„Start -> Systemsteuerung -> Sound.
•Unter dem Tab „Aufnahme” muss „USB Audio CODEC” als Standard definiert werden. Nach Klick auf Eigenschaften kann hier noch die Aufnahmelautstärke überprüft werden.
•Unter dem Tab „Wiedergabe“ erscheinen alle Wiedergabegeräte des Systems. Hier muss überprüft werden ob der richtige Ausgang als Standard definiert ist und ob der Pegel aufgedreht ist.
Windows Vista konfigurieren
Rufen Sie die Einstellung für Audiogeräte auf:
„Start -> Systemsteuerung -> Hardware und Sound -> Audiogeräte verwalten“
•Unter dem Tab „Aufnahme” muss „USB Audio CODEC” als Standard definiert werden.
•Nach Klick auf Eigenschaften kann hier noch die Aufnahmelautstärke überprüft werden.
•Unter dem Tab „Wiedergabe“ erscheinen alle Wiedergabegeräte des Systems. Hier muss überprüft werden ob der richtige Ausgang als Standard definiert ist und ob der Pegel aufgedreht ist.
Windows XP konfigurieren
Rufen Sie die Einstellung für Audiogeräte auf:
„Start -> Systemsteuerung -> Sounds und Audiogeräte”.
•Bei Soundaufnahme als Standardgerät „USB Audio CODEC” Bei Soundwiedergabe der Ausgang der Soundkarte -> Nicht USB Audio CODEC.

http://www.dual.de/wp-content/plugins/downloads-manager/img/icons/pdf.gif Download Anleitung zur Digitalisierung mit Windows & Audacity ()
Fragen zu unseren LCD / Plasma Fernsehern
Das Gerät brummt.
Stellen Sie die Lautstärke an Ihrem Satelliten bzw. Kabelreceiver auf Maximum und regeln Sie die Lautstärke des TV-Gerätes nach unten.

Stellen Sie Ihr Gerät auf einen festen Untergrund.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten.
Trennen Sie das Gerät vom Netz. Betätigen Sie den An/Aus-Schalter. Stecken Sie das Gerät wieder ein und schalten es an.
Das Gerät zeigt nur noch blaues Bild.
Kabel: Starten Sie den Sendersuchlauf oder schalten Sie auf einen anderen Programmplatz um.

Satellit: Schalten Sie Ihren Satelliten-Receiver aus und wieder an.
Wählen Sie den externen (EXT) Anschluss an den der Receiver angeschlossen ist aus.
Fragen zu unseren DAB-Modellen
RadioStation
Das Gerät reagiert nicht mehr.
Trennen Sie das Gerät komplett vom Netz. Drücken Sie mehrmals auf die Ein/Aus-Taste.
Nach ca. 20 Minuten kann das Gerät wieder eingesteckt werden.

Dual Radiostation

Authentifizierungsproblem bei einem Mac über Samba / Keine Wiedergabe möglich
Finden Sie die IP-Adresse des Macs unter System-Preferences, Sharing -> File Sharing.
Geben Sie die Logindaten auf der Radiostation wie folgt ein:

\IPAddresseUsername

also z.B \10.102.2.89user
Fragen zu unseren iPod Dockingstations
P1000
Der iPod kann nicht bedient werden.
Bitte aktualisieren Sie mit iTunes die Firmware des iPod's.
Mein iPod wird nicht geladen.
Ihr Gerät unterstützt den iPod nicht vollständig. Bitte beachten Sie dazu die Angaben in der Bedienungsanleitung welche iPod-Modelle akzeptiert werden.
Fragen zu unseren Portable Audio Geräten
P55
Das Gerät liest keine CD mehr.
Eventuell ist die Laserlinse verschmutzt. Diese darf nur bei ausgestecktem Gerät gereinigt werden. Verwenden Sie nur spezielle Reinigungsflüssigkeit.
Mein USB-Stick wird nicht erkannt.
Formatieren Sie ihren USB-Stick unter Windows mit dem Format FAT oder FAT32.

Verwenden Sie einen USB-Stick mit weniger Speicherkapazität.
Fragen zu unseren Micro-Systemen
ML40
Das Gerät liest keine CD mehr.
Eventuell ist die Laserlinse verschmutzt. Diese darf nur bei ausgestecktem Gerät gereinigt werden. Verwenden Sie nur spezielle Reinigungsflüssigkeit.
Fragen zu unseren Mini / Vertical Systemen
Vertical150
Das Gerät liest keine CD mehr.
Eventuell ist die Laserlinse verschmutzt. Diese darf nur bei ausgestecktem Gerät gereinigt werden. Verwenden Sie nur spezielle Reinigungsflüssigkeit.
Das Gerät reagiert nicht mehr auf Eingaben.
Stecken Sie das Gerät komplett aus und entfernen Sie die evtl. eingelegten Pufferbatterien. Nach ca. 20 Minuten kann das Gerät wieder eingesteckt werden.
Mein USB-Stick wird nicht erkannt.
Formatieren Sie ihren USB-Stick unter Windows mit dem Format FAT oder FAT32.

Verwenden Sie einen USB-Stick mit weniger Speicherkapazität.
Fragen zu unseren Digitalen Bilderrahmen
Mein USB-Stick wird nicht erkannt.
Formatieren Sie ihren USB-Stick unter Windows mit dem Format FAT oder FAT32.

Verwenden Sie einen USB-Stick mit weniger Speicherkapazität.
Wieso können nur wenige Dateien auf dem Bilderrahmen gespeichert werden?
Je nach der Größe (MB) Ihrer Bilder, Videos oder Musik, haben auf dem internen Speicher des Gerätes nur eine begrenzte Anzahl an Dateien Platz.