Support


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Laden Sie eine Bedienungsanleitung herunter oder informieren Sie sich über Ersatzteile und Zubehör von Geräten aus unserem Produktprogramm. Auch bei Anfragen zur Reparatur von Geräten außerhalb der Garantiezeit oder Dual Produkten aus älterer Produktion helfen wir gerne weiter und verweisen auf unsere Partner.

Für die Inbetriebnahme von USB-Plattenspielern mit einem PC oder MAC helfen wir gerne per Fernwartung um den Einstieg in die Digitalisierung zu erleichtern.


Soforthilfe per Telefon

HOTLINE AUDIO & DVD
Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr
 +49 (0) 8191 9157770
Deutsche Festnetznummer

HOTLINE LCD TV
 +49 (0) 89 21129000
Deutsche Festnetznummer

HOTLINE SCHWEIZ / SUISSE / SVIZZERA
Montag bis Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr
Du lundi au vendredi de 08:00 – 20:00 heurs
Dal lunedi al venerdi dalle 08:00 alle 20:00
 +41 (0) 43 5083690
zum Festnetztarif / le taux fixe / il tasso fisso


Bedienungsanleitung

Sollte die von Ihnen gesuchte Bedienungsanleitung nicht verfügbar sein, so wenden Sie sich bitte telefonisch (08191/9157770) oder über das Kontaktformular an unseren Kundendienst. Die gewünschte Bedienungsanleitung wird dann per E-Mail zugeschickt.
Finden Sie hier die passende Bedienungsanleitung für Ihr „Dual“-Gerät


Reparatur


entsorgung, recycling - holz

Garantieabwicklung

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder direkt über das Kontaktformular. Bitte geben Sie dabei stets die genaue Modellbezeichnung, das Kaufdatum sowie den Namen des Händlers bei welchem Sie das Gerät erworben haben an.

Unsere Servicepartner helfen Ihnen gerne weiter – egal ob Ihr Gerät aus alter oder neuer Produktion stammt. 

Elektronik Service Bleyer

Bleyer – Elektronik bietet als zentraler Service-Partner von Dual die Serviceabwicklung von Dual Produkten ab Baujahr 2004.
Nach dem Ablauf der regulären Garantiefrist können Ihre Geräte hier repariert werden.
Geräte welche sich innerhalb der Garantie befinden können nicht über Bleyer – Elektronik abgewickelt werden.

Elektronik-Service-Center Bleyer // bleyer-elektronik.de

Dualklinik
Handelt es sich bei Ihrem Gerät um ein Modell aus der Dual Gebr. Steidinger Zeit bis Baujahr 1981, kann die Dualklinik durch Reparatur oder gar Restauration sicherlich behilflich sein. Zudem kann die Dualklinik auch bei der Beschaffung von Service Manuals und Bedienungsanleitungen eine große Hilfe darstellen.
DUALKLINIK // Dualklinik.de


Digitalisierung


Hilfe bei der Installation von Audacity und Dual USB-Plattenspielern
Nützliche Hinweise und Schritt für Schritt Anleitung
Eine passende Anleitung zur Digitalisierung mit einfachen Hinweisen zu den nötigen Einstellungen können Sie hier herunterladen.
Einfache Einrichtung per Fernwartung
Sollten Sie Probleme beim Einrichten und Installieren Ihres Dual USB-Plattenspielers haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Fernwartungs-Software “Teamviewer” ermöglicht eine unkomplizierte Verbindung zu Ihrem PC. Die Einstellungen sind daher im Regelfall innerhalb weniger Minuten beendet. Sie benötigen lediglich die “Teamviewer Quick Support” Software welche Sie hier kostenfrei herunterladen können.

Vereinbaren Sie zwischenzeitlich einen Termin um eine Fernwartung zu beginnen. Schreiben Sie uns dazu einfach per Mail an support@dual.de Ihre Rufnummer sowie einen passenden Zeitpunk oder nutzen Sie das Kontaktformular unter „Kontakt“.

» Mehr zu Teamviewer erfahren Sie unter http://www.teamviewer.com/
» Informieren Sie sich über Sicherheit und Datenschutz 


Ersatzteile & Zubehör

Sämtliche verfügbare Ersatzteile und Zubehör zu unseren Produkten können bequem in unserem Onlineshop unter www.dual-shop.de bezogen werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ersatzteile und Anleitungen nur für das Dual Programm ab 2004 verfügbar sind. Für ältere Geräte (Verkauf vor 2004) können keine Ersatzteile und Anleitungen geliefert werden.